FACILITA LA RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON LOS CIUDADANOS
LA INFORMACIÓN QUE NECESITAS EN EL LUGAR EN EL QUE TE ENCUENTRAS
UN SERVICIO QUE MEJORA Y FACILITA LA RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON LOS CIUDADANOS
- Es un beneficio para el usuario de servicios de las Administraciones.
- Mejora la sensación de atención ciudadana.
- Disminuye los tiempos de espera.
- A la administración le permite tener datos de uso para la toma de decisiones.
- Facilita la comunicación con los usuarios.
NO COMPITE NI SUSTITUYE A OTROS MEDIOS DIGITALES EXISTENTES.
LOS COMPLEMENTA Y LES OTORGA VALOR AÑADIDO.
Ventajas
Permite generar referencias positivas y mayor grado de satisfacción con la Administración.
Facilita una manera innovadora y racional de acceder a la información y los servicios relacionados con los espacios de atención en los que se encuentren los ciudadanos.
Crea empatía con la administración.
El ciudadano se siente apoyado y guiado desde el momento en que se acerca y accede a oficinas con esta tecnología para la realización de trámites y acceso a la información.
Ciudadano más satisfecho.
Puede sentir la administración más cerca y más accesible que nunca.
Acceso inmediato y contextual a la información fija y temporal.
Según las campañas de que se habiliten en cada momento.
CÓMO MEJORA LA IMAGEN DE LA ADMINISTRACIÓN CON QUALO
Mejora de la sensación de apoyo y atención con:
- Acompañamiento con el guiado de los usuarios dentro de las administraciones
- Acceso, en todo momento, a la información y servicios que necesita el ciudadano en un paso à descarga de información, guías, folletos, trámites…
- Simplificar la acción del ciudadano dentro y fuera de las instalaciones.
- Estos procesos minimizan los contactos, optimizando los recursos.
Objetivos
- Dotar a oficinas, servicios e infraestructuras de las administraciones con QUALO, la última tecnología basada en el concepto de Información Contextual, para mejorar la imagen de la institución.
- Dar un paso cualitativo importante para la digitalización de los servicios de acceso a la información y realización de operaciones que mejore la calidad de la relación ciudadano-administración.
- Satisfacción del usuario.
Cuenta de Administración de contenidos
Seguimiento y Medición de objetivos
Sencillo interfaz de administración al que puede acceder desde su ordenador, tablet o teléfono móvil y desde el que puedes:
- Gestionar todos los contenidos de tus localizaciones QUALO.
- Apartado específico para la creación y gestión de audioguías.
- Creación y programación de actividades promocionales lúdicas (retos, juegos, concursos…) de una manera rápida y sencilla.
- Obtención de reportes estadísticos periódicos de visitas a las diferentes localizaciones, afluencias, horas, etc., de manera que te facilite la optimización de la información y servicios que ofreces en cada localización.
- Etc…
